Принципи відповідальної гри (далі — Принципи) є невід’ємною частиною Правил і спрямовані на зниження та запобігання негативним наслідкам азартних ігор. Ці заходи включають самообмеження та контроль, які повинні дотримуватися всі користувачі. Терміни, використані в Принципах, мають ті ж значення, що і в Правилах. Дотримання Принципів обов’язкове як для гравців, так і для букмекерської мережі Бадді бет. Роблячи ставку, гравець підтверджує свою згоду з актуальною версією Принципів і зобов’язується їх дотримуватися.
Основні положення
Відповідальна гра є ключовим принципом роботи нашої букмекерської мережі. Наша основна мета — захищати гравців від негативних впливів і забезпечувати їхню безпеку. Усі транзакції на веб-сайті регулюються Принципами, правилами та умовами, включаючи додаткові правила. Ми прагнемо зробити ці принципи зрозумілими, прозорими та ефективними.
Гравцям слід використовувати веб-сайт виключно для розваг, уникати гри в пригніченому стані та не розглядати гру як джерело доходу або спосіб повернення боргів. Вони зобов’язуються грати тільки на ті кошти, які можуть дозволити собі програти, і дотримуватися встановлених правил та принципів.
Для забезпечення відповідальної гри ми розробили різні інструменти та механізми, які допомагають гравцям уникати проблем і запобігати негативним наслідкам неправильного використання веб-сайту.
Запобігання участі неповнолітніх та батьківський контроль
Гравці повинні підтвердити, що вони досягли віку, встановленого законодавством для участі в азартних іграх. Для перевірки віку використовуються електронні та вибіркові перевірки. Наша реклама не спрямована на вразливі групи населення.
Участь в азартних іграх особам молодше 18 років суворо заборонена. Гравці повинні переконатися, що їхні акаунти не використовуються неповнолітніми. Рекомендуємо дотримуватися наступних правил для запобігання доступу неповнолітніх:
- завжди виходьте із системи після завершення сесії та не діліться даними доступу до акаунту;
- ніколи не залишайте комп’ютер або мобільний пристрій без нагляду під час використання нашого веб-сайту;
- не передавайте дані своєї кредитної картки або банківського рахунку і не зберігайте паролі на пристрої;
- якщо ви дізналися про доступ неповнолітнього до нашого веб-сайту, зверніться до служби підтримки;
- використовуйте програми захисту від дітей і створюйте окремі комп’ютерні профілі для кожної дитини.
Верифікація клієнтів (KYC) та списки самообмежень
Для забезпечення можливості гравця грати без обмежень, ми регулярно перевіряємо бази даних, включаючи централізовані списки самообмежень. Якщо гравець знаходиться в такому списку, його акаунт буде негайно заблоковано, а реєстрацію відхилено.
Тести для самоконтролю і центри підтримки
Для контролю своєї ігрової поведінки гравці можуть періодично проходити самоперевірку. Якщо у гравця виникають проблеми з азартними іграми, ми пропонуємо відповісти на наступні питання:
- Чи часто ви віддаєте перевагу азартним іграм замість спілкування з сім’єю, друзями або іншими заняттями?
- Чи вдаєтеся ви до брехні, крадіжок або продажу цінного майна для отримання грошей на азартні ігри?
- Чи ставите ви під загрозу роботу або навчання через азартні ігри?
- Чи вважаєте ви, що азартні ігри — спосіб втекти від проблем або нудного життя?
- Чи витрачали ви всі гроші на азартні ігри, не маючи можливості купити їжу або оплатити дорогу додому?
- Чи приховуєте ви кількість часу або грошей, витрачених на азартні ігри?
- Чи відчуваєте ви, що оточуючі дорікають вам за надто велику кількість часу, проведеного в азартних іграх?
- Чи відчуваєте ви депресію при програші грошей в азартних іграх? Або збільшення часу, проведеного в грі, здається єдиним способом досягти полегшення?
- Чи намагаєтеся ви негайно повернути свої втрати, коли вам не щастить у грі?
- Чи відчуваєте ви бажання грати більше після сварок, розчарувань або невдач? Чи призводить ваша гра до депресії або суїцидальних думок?
- Чим більше позитивних відповідей на ці питання, тим серйозніша проблема з азартними іграми.
Для контролю проблем з азартними іграми гравцям рекомендується:
- не позичати гроші для гри;
- встановлювати бюджет на програш перед грою і строго дотримуватися його;
- використовувати інструменти самоконтролю;
- нагадувати собі, що це всього лише гра;
- робити часті перерви або чергувати гру з іншими видами діяльності;
- не грати в азартні ігри, коли відчуваєте стрес, невпевненість або поганий настрій.
Наша служба підтримки завжди готова допомогти з будь-якими питаннями, пов’язаними з відповідальною грою. У разі виникнення проблем з безпечною грою або за потреби поради щодо Принципів, гравець може звернутися до служби підтримки.
Ми не є професійною організацією підтримки, і наша основна мета — допомогти гравцям впоратися з проблемами азартних ігор. Рекомендуємо звертатися до кваліфікованих психіатрів або психотерапевтів, а також у центри, що надають професійну допомогу. Нижче наведено список рекомендованих центрів:
Періоди заморожування та остаточне самоусунення
Якщо гравець помічає втрату контролю над азартними іграми, йому рекомендується розглянути заходи добровільного самоусунення на певний період (заморожування) або назавжди. Гравець може раз на 90 днів обмежити собі доступ до ігор, повідомивши про це електронною поштою. Рахунок буде заблоковано після проведення взаєморозрахунків.
Гравець може повторно подати запит на обмеження гри не раніше ніж через 30 днів після попереднього запиту. Букмекерська мережа залишає за собою право відмовити в повторному блокуванні рахунку. У період самоусунення гравцю заборонено користуватися будь-якими послугами на веб-сайті, включаючи поповнення рахунку.
У разі остаточного самоусунення акаунт буде закрито, і створення нового акаунту в майбутньому буде заборонено. Звернення про усунення розглядається за умови, що на ігровому рахунку гравця не більше 20 гривень. Якщо сума перевищує 20 гривень, звернення розглядається після виведення грошей.
Додаткові обмеження
Ці обмеження можуть бути застосовані за запитом відповідальних органів, за рішенням суду або в інших випадках, передбачених законодавством. Ми постійно вдосконалюємо технології та інструменти для виявлення ознак ігрової залежності та уразливості гравців, і при виявленні підозрілих активностей ми можемо застосувати обмеження на свій розсуд.
Відмова від відповідальності
Усі інструменти та заходи для відповідальної гри надаються для вашого захисту. Ми не несемо відповідальності за претензії, які можуть виникнути через їх використання.